项目经理接管一个处于成熟阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程，由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因，并找到解决方案，应该使用什么方法？______。

试卷相关题目

• 1新项目经理正在制订项目管理计划，但项目经理对该项目领域没有经验。若要从其他人的经验中获益，项目经理应该参考下列哪一项？______。

  A.团队绩效评估

  B.绩效报告

  C.历史信息

  D.干系人登记册

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• 2会议不成功，分析上次会议失败的问题以及确定成功举行本次会议的步骤，项目经理应该使用的工具和技术是______。

  A.石川图

  B.直方图

  C.控制图

  D.帕累托图

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• 3在项目执行期间，团队成员通知项目经理，有一个工作包未达到质量标准，为了分析这种情况，项目经理希望与项目所有相关方开会。项目经理是在参与质量管理过程的哪一部分？______。

  A.监查质量

  B.监控项目工作

  C.实施质量保证

  D.控制质量

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• 4质量成本是项目管理中的一个概念，其中包括下列哪项的成本？______。

  A.超出需求

  B.需求变动

  C.确保符合需求

  D.质量控制要求

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• 5EVM特别用于______。

  A.监测和控制项目工作、风险监控和成本控制

  B.风险监控、成本控制、预测未来绩效，包括预计的项目完工度

  C.ETC、风险监控和成本控制

  D.查找缺少的范围、风险监控和成本控制

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• 6在某历时几年的项目的实施阶段，项目经理发现已指派资源之一将因日程冲突而不可得。在查阅人力资源管理计划后，发现了一个可满足项目要求的替代资源。项目经理执行的是哪一过程？______。

  A.组建项目团队

  B.建设项目团队

  C.管理项目团队

  D.制订人力资源计则

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• 7下面哪个工具可用于显示信息如何被发送和被接收？______。

  A.沟通方法

  B.沟通模型

  C.沟通矩阵

  D.沟通技术

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• 8你是负责管理一个项目，你有12个项目团队成员，项目经理确定有多少个沟通渠道？

  A.12

  B.24

  C.66

  D.78

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• 9项目团队应该创建什么类型的报告来确定项目中的高点和低点，以便在未来的 项目中使用？

  A.因果报告

  B.状态报告

  C.实施后摘要

  D.经验教训报告

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