专业技术初级资格网络管理员基础知识服务规范学习月试题

题目内容

对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在______做出响应。

2024-07-09

A.1个小时

B.2个小时

C.1个工作日

D.2个工作日

题目答案

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1自助网络系统应有“________”链接，并确保用户点击后可顺利切换到该模块。
A.转小智服务
B.转搜索关键字
C.转人工服务
D.转手机
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2远程服务_____内未解决的故障应征求客户意愿，根据客户要求继续远程服务或安排上门服务。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
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3自助网络系统应确保_______正常工作
A.5*8
B.5*24
C.7*8
D.7*24
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4用户发起在线服务申请，接入系统时应及时弹出问候语，在线人员在接入后_____分钟内响应用户。
A.1
B.2
C.5
D.10
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5在线服务接入后出现用户____分钟连续无操作，系统应弹出提示语，告知用户由于等待时间过长，将中断本次服务。
A.5
B.10
C.15
D.20
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