自助网络系统应有“________”链接，并确保用户点击后可顺利切换到该模块。

试卷相关题目

• 1对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在______做出响应。

  A.1个小时

  B.2个小时

  C.1个工作日

  D.2个工作日

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• 2远程服务_____内未解决的故障应征求客户意愿，根据客户要求继续远程服务或安排上门服务。

  A.20分钟

  B.30分钟

  C.40分钟

  D.60分钟

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• 3自助网络系统应确保_______正常工作

  A.5*8

  B.5*24

  C.7*8

  D.7*24

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• 4用户发起在线服务申请，接入系统时应及时弹出问候语，在线人员在接入后_____分钟内响应用户。

  A.1

  B.2

  C.5

  D.10

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• 5在线服务接入后出现用户____分钟连续无操作，系统应弹出提示语，告知用户由于等待时间过长，将中断本次服务。

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

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• 6( 在线服务)系统弹出提示语将中断本次服务后_____分钟后系统自动挂断本次服务

  A.1

  B.2

  C.5

  D.10

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