各级服务单位须在维护费发票开具后在____个工作日内录入将服务收费信息录入信息管理系统。

试卷相关题目

• 1库房管理员根据______的内容确定是否收回被更换专用设备，并办理更换专用设备的出库。

  A.《问题报告单》

  B.《防伪税控开票子系统安装单》

  C.《专用设备更换单》

  D.《防伪税控开票子系统维护单》

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• 2航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供______小时热线服务。

  A.5×8

  B.5×24

  C.7×8

  D.7×24

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• 3安装单应在安装完成后______工作日内录入“服务管理系统”

  A.7

  B.10

  C.5

  D.2

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• 4电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该______。

  A.请顾客等待，与同事讨论相关问题

  B.将电话直接转接其他知道的同事

  C.请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复

  D.请顾客留下电话及联系方式，等待专人回复

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• 5各级服务单位向顾客发售专用设备应于______个工作日内将新上户的顾客信息录入综合业务管理系统。

  A.3

  B.1

  C.2

  D.5

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• 6库房存贮温度应在______之间。

  A.5℃~45℃

  B.0℃~40℃

  C.0℃~45℃

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• 7培训教室悬挂“POP广告挂旗”长度应不少于培训教室周长的______。

  A.45%

  B.50%

  C.55%

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• 8采集信息，登记顾客基本信息，由顾客自愿选择培训、安装方式，为顾客办理预约培训等事宜，并告知相关注意事项，顾客基本信息应在______个工作日内录入CRM系统。

  A.1

  B.2

  C.5

  D.7

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• 9上门回访单应在上门回访完成后______工作日内录入“服务管理系统”

  A.15

  B.10

  C.7

  D.5

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• 10电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该______。

  A.请顾客等待，与同事讨论相关问题，给用户解释

  B.将电话直接转被投诉方处理

  C.移交服务监督部门处理

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