房地产经纪人与客户的面谈是一种（　　）沟通，交谈双方通过语言媒介传递信息，语言只是信息交流的工具和手段，客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图，房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。

试卷相关题目

• 1在SWOT分析制定出的行动对策中，（　　）是一种最理想的对策，是处在最为顺畅情况下十分乐予采取的对策。

  A.ST对策

  B.S0对策

  C.WT对策

  D.W0对策

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• 2网络环境下房源信息的特征中，不同于传统印刷类媒体复杂的印刷流程、传统房地产电视媒体的视频制作流程，网络媒体资讯提供相对快捷，所体现的特征是（　　）。

  A.资讯量大

  B.资讯及时

  C.保存方便

  D.推广速度快

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• 3不属于契约型房地产投资基金当事人的是（　　）。

  A.基金管理人

  B.基金信托人

  C.基金受益人

  D.基金共享人

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• 4客户关系管理流程第二步应进行的工作是（　　）。

  A.确定潜在客户和当前客户

  B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户

  C.为每一个客户定制产品、服务和信息

  D.与单个客户交流，了解客户需求

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• 5风险管理利用科学系统的方法，（　　）各种风险，有利于房地产经纪公司降低决策失误风险等。

  A.回避和转移

  B.管理和处置

  C.转移和自留

  D.管理和识别

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• 6当客户看房结束后，基本满意，但嫌贵时，房地产经纪人应采取的对策是（　　）。

  A.经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决

  B.及时了解客户在价格上的心理底线

  C.进一步明确客户的购房需求

  D.分析房源优缺点，确定客户的承受能力

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• 7有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大的客户属于（　　）。

  A.引导型

  B.成熟型

  C.加强型

  D.试探型

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• 8对于（　　）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

  A.A类

  B.B类

  C.C类

  D.D类

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• 9客源信息管理对象就是有（　　）的客户。

  A.临时住房要求

  B.买房或租房要求

  C.商用住房要求

  D.投资型

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• 10房地产市场环境调查中，（　　）在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，因此它影响着房地产消费者购买房地产产品的动机、种类和方式。

  A.政治法律环境

  B.经济环境

  C.社区环境

  D.社会文化环境

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