房地产经纪机构客户关系管理系统的设计包括（　　）。

试卷相关题目

• 1房地产经纪机构的设立应符合（　　）等法律法规及其实施细则和工商登记管理的规定。

  A.《中华人民共和国公司法》

  B.《中华人民共和国合伙企业法》

  C.《中华人民共和国个人独资企业法》

  D.《中外合资经营企业法》

  E.《中外合作经营企业法》

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• 2根据国家工商行政管理局颁布的《房地产广告发布暂行规定(修订)》(国家工商行政管理局令第71号，1998年12月3日国家工商行政管理局令第86号修订)的规定，房地产经纪机构发布房地产广告或者业务招揽广告还应当遵守的规范包括（　　）。

  A.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限

  B.房地产广告中涉及所有权或者使用权的，所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间

  C.房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容．对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚

  D.房地产中表现项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示，不得以所需时间来表示距离

  E.房地产的建筑面积示意图，应当准确、清楚。比例恰当

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• 3房地产经纪人享有的权利包括（　　）。

  A.依法发起设立房地产经纪机构

  B.加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位

  C.指导房产经纪人协理进行各种经纪业务

  D.经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件

  E.要求委托人提供与房地产管理有关的资料

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• 4房地产经纪门店开设的工作程序有（　　）。

  A.区域选择

  B.店址选择

  C.租赁谈判和签约

  D.开业准备

  E.正式营业

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• 5策划、顾问业务为主的房地产经纪机构的经营业务中，（　　）等咨询服务业务占据了很大比例。

  A.房地产市场分析

  B.房地产投资项目可行性分析

  C.房地产营销方案策划

  D.房地产信息服务

  E.房地产按揭服务

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• 6为使客户或顾客在选择房地产经纪机构时，对其房地产经纪机构的资质及实力有一定的了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示的内容包括（　　）。

  A.营业执照

  B.房地产管理部门备案证明

  C.房地产经纪行业组织会员证书

  D.服务内容、服务标准及业务流程

  E.服务收费行业标准及收取程序

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• 7房地产经纪人员负有的义务包括（　　）。

  A.遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德

  B.不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务

  C.向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务

  D.为委托人保守机构隐私及商业秘密

  E.接受职业继续教育，不断提高业务水平

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• 8房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由（　　）组成。

  A.货款方式

  B.贷款金额

  C.贷款期限

  D.偿还比率

  E.贷款偿还方式

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• 9房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（　　）。

  A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

  B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

  C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

  D.品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策

  E.品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领

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• 10房地产经纪机构在接受房地产出售或出租委托时，应当由房地产经纪人向委托人书面告知与委托业务相关的事项包括（　　）。

  A.是否与委托房屋有利害关系

  B.应当由委托人协助的事宜、提供的资料

  C.委托房屋的售价或租金意见书

  D.房屋交易的一般程序及可能存在的风险

  E.房屋交易涉及的税费

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