客房经理领班每月负责棉织品的盘点，驻店专员监盘。-最需题库

试卷相关题目

1‘酒店周边信息管理’录入：运营经理负责收集酒店周边交通、娱乐、餐饮、商务、医疗等信息，录入PMS系统中的‘酒店周边信息管理’。
A.对
B.错
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2下述对工程“黑夹子”的管理及表单使用规定，描述错误的是哪项？（）
A.“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存，酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
B.《酒店工程月物料统计表》的耗材统计数量应与《酒店工程日常维修记录表》的月汇总相符
C.《酒店能耗统计表》每月一张，抄表时间为每月一号9：00（或早班上班时）开始，晚24点前录入前台PMS系统中
D.物料消耗统计为：库存材料-购进材料（含上月结余）=消耗材料
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3以下哪项费用不会影响到餐饮毛利率（）
A.调料价格
B.餐厅营收
C.粮油价格
D.水费电费
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4关于报废棉织品的售卖以下说法错误的是：（）
A.客房经理负责售卖，运营经理监督，派一名客房服务员见证售卖过程
B.售卖金额交给驻店专员，录入PMS系统中的“其他”入账科
C.客房经理/领班售卖数量登记在《报废棉织品处理记录本》上
D.运营经理、客房经理和客房服务员代表一起在《报废棉织品处理记录本》“经办人”处签字
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5（多选题）下列关于酒店前台现金管理的规范描述不准确的是哪项？( )
A.一般酒店前台收银备用金库存不得超过人民币8000元，房间数量>140≤200间，前台收银备用金库存不得超过人民币12000元
B.原则上前台备用金专款专用，特殊情况需要替其他部门先行垫付费用时，必须写好借条抵库，尽快补齐
C.前台收到现金后，须验明真伪、及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入P2系统
D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零
E.现金封包及时投入摇箱
G.夜班接班后，前台现金抽屉内留存备用金2000元，其余备用金锁入客用保险箱内；凌晨0:00之后，前台现金抽屉内备用金留存不超过1000元
H.A.一般酒店前台收银备用金库存不得超过人民币8000元，房间数量>140≤200间，前台收银备用金库存不得超过人民币12000元B.原则上前台备用金专款专用，特殊情况需要替其他部门先行垫付费用时，必须写好借条抵库，尽快补齐C.前台收到现金后，须验明真伪、及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入P2系统D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零E.现金封包及时投入摇箱F.夜班接班后，前台现金抽屉内留存备用金2000元，其余备用金锁入客用保险箱内；凌晨0:00之后，前台现金抽屉内备用金留存不超过1000元G.备用金按规定存放钥箱，现金抽屉上锁后钥匙随身携带
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6客房经理应在每天上午10：00递交第一次《客房房态表》、下午14：00与前台核对VD房态"。
A.对
B.错
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7DND房的处理流程有误的是：（）
A.客房服务员发现DND房应及时报告客房经理/领班
B.下午2:30客房经理/领班打电话询问客人。当日入住的房间，客房经理/领班须致电房间，询问客人对住宿是否满意，听取意见和建议
C.如果客人不在且没有行李，通知前台，立即联系客人了解情况，准备提供清扫服务
D.客房经理/领班下班时与前台交接DND房，前台在《前台交接班记录本》上记录下DND房的房号
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8清洁绿植的操作标准有误的是：（）
A.枯萎凋谢的花枝、树叶可做肥料
B.拣去花盆内的烟蒂杂物
C.用专用抹布擦拭绿植叶面（不得使用沾有清洁剂的抹布）
D.擦拭花盆外面和底盆
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9电梯内壁保洁的操作标准：擦拭电梯内壁时若是镜面，则喷洒玻璃清洁水后，用光布（无毛绒）擦拭，直至光亮；若是不锈钢面，则将不锈钢清洁剂喷在上面后，擦拭四壁直至光亮；若是油漆面，则用湿布擦拭后，用干布擦干至无水渍。tml>
A.对
B.错
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10前厅经理/副理审核封包时“审核报表“内容包括？（）（1）审核《房间房价明细表》，勾选出折扣权限的记录；（2）审核《冲账明细报表》；（3）审核《延迟退房报表》；（4）审核《日审统计表》；（5）审核《异常操作报表》；（6）《小商品销售交接班表》、《家宾系统每日对账单》、早餐券存根联与《收银员交款报表（明细）》核对
A.(1)(2)(3)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
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