We accept VISA Card, MASTER Card and Union Pay Card、 翻译为：我们接受维萨卡、万事达卡和银联卡。是否正确

试卷相关题目

• 1Sorry, item No、12 is sold out、 翻译为：对不起, 12号商品没有货

  A.正确

  B.错误

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• 2We would like to invite you to join the Sky Pearl Club, ourFrequent Flyer Program, and to experience personalized service、 翻译为：我们诚挚邀请您加入南航明珠俱乐部，体验为您定制的专属服务

  A.正确

  B.错误

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• 3You can start to accumulate mileage from this flight、 翻译为：您可以从本次航班开始累计里程

  A.正确

  B.错误

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• 4May I collect your tray、 翻译为：我可以回收您的餐盒吗？是否正确

  A.正确

  B.错误

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• 5Please adjust your seat back for the convenience of the passengerbehind you、 翻译为：为了方便后排旅客您不用座椅靠背调直

  A.正确

  B.错误

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• 6We are expecting to arrive in one hour and forty minutes、 翻译为：我们预计在 1 小时 40 分钟之内到达

  A.正确

  B.错误

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• 7We apologize for the delay and any inconvenience it may cause、 翻译为：对于航班延误和由此产生的不便我们深表歉意

  A.正确

  B.错误

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• 8巡舱时，乘务员应当（）

  A.及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物

  B.询问旅客对客舱温度的感受

  C.巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助,不能走过场,确保每一次巡视都能有效解决问题,或寻找与客人沟通的契机

  D.全部对

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• 9以下关于乘务员的仪态，正确的说法是( )

  A.在客舱内小跑，服务当讲求速度

  B.干活时随意蹲下，不顾形象

  C.在乘务员座椅上葛优躺

  D.只要出现在客舱都要注意自己的站姿、蹲姿、走姿和坐姿

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• 10航班中遇到重座的旅客，该如何处理

  A.若有空位，先安排旅客在空位就座，及时疏通过道

  B.若没有空位，考虑安排旅客不在堵住过道的地方等待，做好旅客解释工作

  C.及时寻求地面工作人员帮助

  D.全部都对

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