酒店收到网评如下客房电吹风通电使用的时候发现是坏的，打电话到前台送电吹风上来，前台说现在忙，让自己下来取，到前台拿上来发现也是坏的，真是垃圾，以后再也不要来这家店了。根据上述网评案例，下列选项中你认为正确的是哪些？

试卷相关题目

• 1前台服务员每日工作流程：岗前准备→接班→提供前台服务→关注NP系统→催付预收款→现金封包→交班→夜班注意事项。

  A.对

  B.错

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• 2酒店电梯门口、消防门口、厨房、公共卫生间门口应配备块毯用于接尘，防止通道地毯污染，每月清洗块毯一次。

  A.对

  B.错

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• 3客人入住时支付現金作为预付款，服务员双手接过现金并用验钞机验明数量和真伪，将现金放入了抽屉。该流程为现金收取的标准流程。

  A.对

  B.错

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• 4请选出正确的冲账操作标准、

  A.前台上报-前厅经理审核-总经理审批-财务冲账

  B.前台上报-前厅经理审核-总经理审批-前台冲账

  C.前台上报-前厅经理审核-运营经理复核-总经理审批-财务冲账

  D.前台上报-前厅经理审核-运营经理复核-总经理审批-前台冲账目

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• 5以下关于安全巡逻的相关描述,正确的是哪项、

  A.安全服务员的巡逻标准是治安、消防、服务、卫生四项结合,都要以预防为主（治安消防上以预防为主）

  B.当日巡更结束后,安全服务员需上传巡更信息

  C.巡更棒保存在客房办公室,每班交接

  D.在巡逻形式上以定点和流动相结合的方法

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