A.烟感工作正常状态为红色灯正常闪烁
B.酒店内的应急灯在断电后仍能亮灯并且持续时间60分钟以上
C.灭火器压力表指针在绿色表示属于正常
D.油烟道应确保油烟道内没有油烟污渍,排气扇扇面洁净,表面干净、光洁
A.酒店新签/续签的中介协议,必须在1个月内报销售部审批、备案
B.除公司统一签订的中介外,酒店自行签订的中介公司应控制在10家内
C.酒店与中介新签/续签的协议,服务费不高于15%,售卖价应为门市价的9.5折
D.酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取,价格可以低于CRS
开始考试点击查看答案A.①②③④⑤
B.①③④⑤⑥
C.所有选项皆是
D.①②③⑤⑥
开始考试点击查看答案A.促销主要以稳定酒店出租率及总收益;进一步提升酒店经营业绩
B.优先原则:促销活动优先考虑CRS及中介客源,或不与中介客源活动及CRS客源相冲突;同期单店促销行为应服从优先考虑公司组织的全国统一促销活动
C.抄底原则:酒店相关促销价格不能低于CRS及家宾会员收买价格
D.售价原则:所有促销不能违背公司价格政策所规定的各类价格权限
开始考试点击查看答案A.82.8%,80.9%
B.86.3%,80.9%
C.82.8%,84.3%
D.86.3%,84.3%
开始考试点击查看答案A.酒店提供给中介渠道的可用房数量,可根据实际经营状况及每日流量,自行调节
B.公司统一签订的中介渠道,酒店销售的保留房数量,由酒店自行确定。
C.酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量,但每个中介渠道,总计不超过5间保留房
D.所有选项皆是
开始考试点击查看答案A.每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次,并填写相应的应急灯、安全疏散指示灯检查记录
B.每季度对酒店消防安全全面检查一次,并填写《如家酒店集团消防自查表》
C.每季度检查酒店灭火器压力一次,并填写《灭火器检查记录表》
D.每半年对酒店烟感报警器测试一次,保存打印记录,并填写《酒店烟感检测记录》
开始考试点击查看答案A.打开所有消防门,让员工和客人迅速撤离酒店,与上级主管取得联系,报告现场情况
B.指派专人引导消防队赶赴现场,并有专人维护酒店秩序、安全,控制闲杂人员
C.组织扑救,视情况撤离火警区域的人员、财物
D.组织临时力量,切断电源,煤气及空调通风系统,防止火势蔓延
开始考试点击查看答案A.电梯故障时若发生有人困梯,酒店应立即通过电梯应急电话等工具与困梯客人取得联系,了解情况
B.电梯出现故障,如果酒店工程员工无法维修,应及时联系区域工程师
C.火灾发生时,电梯应迫降到顶层并切断电源
D.所有选项皆是
开始考试点击查看答案A.②③④⑤⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②③④⑤⑥
D.所有选项皆是
开始考试点击查看答案A.每月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》,并附有相关资料
B.每季度根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》
C.课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容
D.所有选项皆是
开始考试点击查看答案企事业内部考试类其他其他积分换房
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