在酒店定期的安全自查中，以下操作符合规范的是哪项？

试卷相关题目

• 1以下关于消防设施设备描述错误的是哪一项？

  A.烟感工作正常状态为红色灯正常闪烁

  B.酒店内的应急灯在断电后仍能亮灯并且持续时间60分钟以上

  C.灭火器压力表指针在绿色表示属于正常

  D.油烟道应确保油烟道内没有油烟污渍，排气扇扇面洁净，表面干净、光洁

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• 2以下关于对渠道管理操作，描述错误的是哪项？

  A.酒店新签/续签的中介协议,必须在1个月内报销售部审批、备案

  B.除公司统一签订的中介外,酒店自行签订的中介公司应控制在10家内

  C.酒店与中介新签/续签的协议,服务费不高于15%,售卖价应为门市价的9.5折

  D.酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取,价格可以低于CRS

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• 3为确保与中介渠道的良好合作，在酒店操作时，需注意事项有以下哪些？①价格不能倒挂②及时回复订单③保留房预留④可根据情况转化为家宾客源⑤服务费的及时支付⑥及时处理投诉

  A.①②③④⑤

  B.①③④⑤⑥

  C.所有选项皆是

  D.①②③⑤⑥

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• 4酒店在进行促销活动时需遵循几项基本原则，以下说法错误的是哪项？

  A.促销主要以稳定酒店出租率及总收益；进一步提升酒店经营业绩

  B.优先原则：促销活动优先考虑CRS及中介客源，或不与中介客源活动及CRS客源相冲突；同期单店促销行为应服从优先考虑公司组织的全国统一促销活动

  C.抄底原则：酒店相关促销价格不能低于CRS及家宾会员收买价格

  D.售价原则：所有促销不能违背公司价格政策所规定的各类价格权限

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• 5酒店有3种主力房型，总房数105间，其中大床房55间，平均房价209元，标准间35间，平均房价219，商务大床房15间，平均房价219，本月平均房价177元，出租率97% 、RevPar173元；该酒店的价格执行率与收益率分别是多少？

  A.82.8%，80.9%

  B.86.3%，80.9%

  C.82.8%，84.3%

  D.86.3%，84.3%

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• 6根据《火警应急预案》要求，下列关于酒店进行现场处理的描述错误的是哪项？

  A.打开所有消防门，让员工和客人迅速撤离酒店，与上级主管取得联系，报告现场情况

  B.指派专人引导消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员

  C.组织扑救，视情况撤离火警区域的人员、财物

  D.组织临时力量，切断电源，煤气及空调通风系统，防止火势蔓延

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• 7以下有关电梯突发事故的描述中正确的哪一项？

  A.电梯故障时若发生有人困梯，酒店应立即通过电梯应急电话等工具与困梯客人取得联系，了解情况

  B.电梯出现故障，如果酒店工程员工无法维修，应及时联系区域工程师

  C.火灾发生时，电梯应迫降到顶层并切断电源

  D.所有选项皆是

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• 8酒店高危作业的项目主要有：①电梯拆除、维修、更换零部件；安装②彩钢板屋面拆除③店招维修④空调维修、更换、清洗⑤外墙粉刷、保温⑥高低压配电维修、线路维修⑦锅炉维修

  A.②③④⑤⑥⑦

  B.①②③⑤⑥⑦

  C.①②③④⑤⑥

  D.所有选项皆是

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• 9根据酒店培训计划制定的标准要求，下列说法正确的是哪项？

  A.每月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》，并附有相关资料

  B.每季度根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》

  C.课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容

  D.所有选项皆是

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• 10酒店的讲师教案中“培训大纲”是教案的主体部分，包括：讲师培训内容、对应培训方法提示，作为酒店培训师你将如何使用讲师教案开展酒店培训：

  A.培训内容是以《服务手册》为基础，更加细化和透彻

  B.酒店培训师可根据培训内容对培训课程进行重点详细讲解

  C.培训提示是重在为讲师提供与培训内容相对应的培训方法及使用注意事项；同事包含对培训内容的重点提醒与补充说明

  D.所有选项皆是

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