某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（  ）。

试卷相关题目

• 1某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（  ）。

  A.积极强化

  B.消极强化

  C.惩罚

  D.忽视

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• 2信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（  ）。

  A.编码、译码、反馈

  B.沟通主体、编码、译码

  C.编码、译码、沟通渠道

  D.沟通主体、沟通渠道、接收者

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• 3当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（  ）。

  A.形成阶段

  B.震荡阶段

  C.规范阶段

  D.执行阶段

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• 4直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（  ）。

  A.过程改进团队

  B.工作团队

  C.自我管理团队

  D.虚拟团队

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• 5布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（  ）。

  A.对个人的关心程度，对组织的关心程度

  B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度

  C.对人的关心程度，对物的关心程度

  D.对生产的关心程度，对人的关心程度

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• 6近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（  ）。

  A.平衡计分卡

  B.损益控制法

  C.投资报酬率控制法

  D.盈亏平衡法

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