风险管理—声誉风险与战略风险管理

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• 11关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（ ）。

  A.增强对客户的透明度

  B.确保及时处理投诉和批评

  C.明确董事会和高级管理层的责任

  D.加强员工新媒体使用管理

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• 12( )是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

  A.法律风险

  B.战略风险

  C.声誉风险

  D.操作风险

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• 13下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（ ）。

  A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

  B.加强员工新媒体使用管理不是声誉风险管理体系的内容之一

  C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

  D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践

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• 14下列哪项不属于声誉风险管理流程的内容？（ )

  A.外部审计

  B.声誉风险监测和报告

  C.声誉风险评估

  D.声誉风险识别

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• 15声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险等风险（ ）。

  A.相互排斥、互不共存

  B.相互独立、互不影响

  C.交叉存在、互相作用

  D.没有关系

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• 16声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（ ）进行排序。

  A.影响程度和紧迫性

  B.影响程度和时间先后

  C.时间先后和重要程度

  D.时间先后和紧迫性

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• 17处于声誉风险管理第一线的部门是（ ）。

  A.声誉风险管理部门

  B.声誉风险审计部门

  C.声誉风险监测部门

  D.声誉风险评估部门

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• 18客户被看作商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，增强对客户/公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？（ ）

  A.提高商业银行的声誉

  B.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

  C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

  D.广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

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• 19下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。

  A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

  B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略

  C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危 机情况下保全甚至提髙声誉提供行动指南

  D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

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• 20重大声誉事件发生后（ ）内向国务院银行业监督管理机构或其派出机构报告有关情况。

  A.6小时

  B.12小时

  C.1天

  D.3天

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