人力资源人力资源高级管理师(国家一级)2014年人力资源师(一级)《专业技能》考点冲刺习题(8)

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• 71客户方面绩效指标主要包括（　）。

  A.市场份额

  B.客户保留度

  C.客户获取率

  D.客户满意度

  E.客户利润贡献率

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• 72建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括（　）。

  A.起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知

  B.起草报告、汇报文件或总结

  C.撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告

  D.撰写、修改、审定公司营业执照

  E.撰写、修改、审定公司合同或法律条文

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• 73艺术型职业人格类型的人格特征包括（　）。

  A.想象力丰富

  B.冲动

  C.感情丰富

  D.求新

  E.缺乏办事能力

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• 74个人生活因素会影响员工的工作压力水平，这些因素涉及（　）等方面。

  A.家庭问题

  B.经济问题

  C.生活条件

  D.员工个性特点

  E.人际关系

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• 75智囊机构的任务是（　　）。

  A.收集、储存有关信息资料并进行综合整理

  B.参与编制集团的经营战略规划

  C.为集团高层对重大问题的决策提供备选方案

  D.指导专业公司负责人的工作

  E.督促下属企业培训员工

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• 76以下关于考评文档安全的说法正确的是（　　）。

  A.资料借用要签收

  B.考评资料不应留在桌子上

  C.传递时放人文件夹中携带

  D.不用的资料用碎纸机粉碎

  E.离开办公室时，应注意锁好抽屉

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• 77现场培训的具体形式有（　　）。

  A.工作指导法

  B.个别指导法

  C.案例研讨法

  D.特别任务法

  E.工作轮换法

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• 78突发事件的传导包括（　）。

  A.企业事前、事后管理的应对措施、方法

  B.行业突发事件预警企业突发事件

  C.资本市场变化预警企业突发事件

  D.重大事件预警企业突发事件

  E.地域突发事件预警企业突发事件

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• 79设问检查法的具体应用范围包括（　）。

  A.产品材料

  B.工艺过程

  C.管理程度

  D.管理方面

  E.技术问题方面

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• 80下列（　　）属于矿山安全规程。

  A.施工现场的安全要求

  B.脚手架的安全要求

  C.电气设备的安全措施

  D.作业场所的安全要求

  E.矿山开采的安全要求

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