导游资格导游服务能力导游规范服务能力江苏2011年导游考试《导游服务技能》真题

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• 71旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国 的人员（  )

  A.旅游

  B.学习

  C.探亲

  D.工作

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• 72尊重领队主要包括 （  )

  A.尊重领队的人格

  B.尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权

  C.尊重领队的工作

  D.尊重领队的意见和建议

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• 73导游员对旅游者走失的预防措施包括 （  )

  A.地陪要主动负责做好旅游团的断后工作

  B.做好提醒和预报工作

  C.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

  D.以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

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• 74旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是(  )。

  A.安排游客到市中心购物，从而一举两得

  B.重新落实该团用餐、用房、用车的安排

  C.通知下一站地接社做相应调整

  D.调整活动日程

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• 75导游人员身心健康的内涵包括身体健康及 （  )

  A.心理健康

  B.沉着冷静

  C.知识丰富

  D.思想健康

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• 76民航运输飞行主要有 这几种形式（  )

  A.正班飞行

  B.加班飞行

  C.包机飞行

  D.预约飞行

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• 77仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的 密切相关（  )

  A.思想修养

  B.身体条件

  C.道德品质

  D.文明程度

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• 78为预防旅游者患病，导游人员应该 （  )

  A.分析、研究旅游团成员情况

  B.适当减少游览项目及时间

  C.安排游览路线时留有余地

  D.做好天气预报和行程预报工作

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• 79服务技能可以分为 （    ）

  A.语言技能

  B.知识技能

  C.操作技能

  D.智力技能

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• 80导游服务经历的变化包括 （  )

  A.从单一向导到多功能服务

  B.从非职业化到职业化

  C.从观光旅游到度假旅游

  D.从随意性到规范化

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