导游资格导游综合知识导游业务2008年山东省全国导游资格考试《导游实务》试卷

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• 61导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用      等礼貌用语。

  A.请问

  B.晚安

  C.请多关照

  D.祝您一路平安

  E.劳驾

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• 62导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是      。

  A.尊重自己和他人

  B.信任但不盲从

  C.谦虚但不虚伪

  D.老练但不世故

  E.宽容但不失原则

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• 63宴请的常见形式有      。

  A.早茶

  B.冷餐会

  C.酒会

  D.茶会

  E.晚宴

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• 64导游语言的运用原则是      。

  A.正确

  B.清楚

  C.恰当

  D.灵活

  E.生动

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• 65导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是      。

  A.要有灵敏感

  B.要有鲜明感

  C.要有夸张感

  D.要有真实感

  E.要有分寸感

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• 66导游员采用问答法进行讲解主要有      三种形式。

  A.客问客答法

  B.自问自答法

  C.我问客答法

  D.客问我答法

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• 67地陪导游员在接团前要熟悉旅游团及团员的特殊要求与注意事项，应包括        。

  A.食住行游购娱等特殊要求

  B.重要人物迎送、会见、宴请等注意事项

  C.需要特殊或重点照顾的客人

  D.游客在大陆的亲友的出境签证

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• 68地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括      。

  A.做好语言翻译、导游的准备

  B.接待专业团队要提前了解相关专业知识

  C.热门话题、重大新闻和兴趣话题准备

  D.客源地知识准备

  E.目的地语言准备

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• 69导游员在游客面前维护其良好形象的途径有      。

  A.不说空话、大话

  B.多干实事

  C.多同司机沟通

  D.多同游客沟通

  E.多同领队商量

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• 70导游员预防漏接的措施有      。

  A.认真阅读计划

  B.和司机一起抵达接站地点

  C.核实交通工具到达的准确时间

  D.提前抵达接站地点

  E.和计调一同抵达接站地点

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