导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题九

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• 21一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（    ）。

  A.告诉客人商品不能退换

  B.以没有时间为由让客人自己去

  C.告诉客人其要求超出了导游服务范围

  D.陪同前往，帮助客人和商店交涉

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• 22精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（    ）。

  A.准确

  B.鲜明

  C.生动

  D.具体

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• 23旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪的服务不包括（    ）。

  A.简单介绍节目内容及其特点

  B.引导旅游者入座

  C.自始至终坚守岗位

  D.向旅游者收取观看费用

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• 24为旅游者转递物品时，收件人收到物品或信件后要写收条并签字盖章，导游人员应将委托书和收条交给（    ）。

  A.旅游者保管

  B.领队保管

  C.导游人员自己保管

  D.旅行社保管

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• 25（    ）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。

  A.时机审美

  B.心境审美

  C.动态审美

  D.静态审美

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• 26在导游人员的工作中，下列说法正确的是（    ）。

  A.菪旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品

  B.导游人员一般不代为旅游者保管证件

  C.导游人员可以用自备药品为旅游者治病

  D.导游人员可以免费带其亲友随团活动

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• 27为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（    ）随便进入客房。

  A.饭店服务员

  B.领队

  C.其他旅游者

  D.陌生人

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• 28导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（    ）。

  A.0．5英里

  B.0．6英里

  C.0．8英里

  D.1英里

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• 29乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（    ）。

  A.5千克

  B.10千克

  C.15千克

  D.20千克

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• 30导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前（    ）分钟进车站站台等候。

  A.10

  B.15

  C.20

  D.30

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