导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题四

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• 11中国第一批职业导游是指（    ）。

  A.19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

  B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员

  C.中华人民共和国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员

  D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

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• 12某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（　　）。

  A.请领队调解

  B.让游客自行调配

  C.予以满足，但费用自理

  D.请全陪调解，尽量内部调配

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• 13导游人员通过努力争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又有助于旅游目的地争取潜在客源，这是导游人员作为（　　）的社会角色的体现。

  A.讲解员

  B.宣传员

  C.推销员

  D.民间大使

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• 14在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（    ）。

  A.操作技能

  B.智力技能

  C.服务技能

  D.语言技能

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• 15把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的( )。

  A.录用考核

  B.全面考核

  C.择优录用

  D.岗位考核

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• 16在与旅游者的交往过程中。导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者的审美对象。做好这方面的准备是（　　）。

  A.心理状况准备

  B.仪容仪表准备

  C.个人用品准备

  D.语言和知识准备

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• 17旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于( )。

  A.旅游团抵达前的计划准备

  B.旅游团抵达前的服务安排

  C.旅游团抵达后的服务安排

  D.赴饭店途中的服务

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• 18在入店服务中，协助办理住店手续和介绍饭店设施是（    ）应做好的服务。

  A.全陪导游人员

  B.地陪导游人员

  C.领队

  D.饭店工作人员

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• 19（    ）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。

  A.安排好该团在当地的活动日程

  B.希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助

  C.商定日程并宣布日程

  D.对旅游者的尊重和礼遇

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• 20地陪送团前往火车站乘火车时，必须留出充裕的时间，应至少提前（    ）到达。

  A.60分钟

  B.90分钟

  C.120分钟

  D.150分钟

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