导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》预测题(二)

试卷预览

• 11根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（    ）

  A.欺骗、胁迫旅游者消费的

  B.擅自终止导游活动的

  C.拒绝、逃避检查

  D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

  开始考试练习点击查看答案
• 12对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是 （    ）

  A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

  B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

  C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

  D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

  开始考试练习点击查看答案
• 13一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（    ）。

  A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决

  B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

  C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

  D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

  开始考试练习点击查看答案
• 14用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（    ）。

  A.画龙点晴法

  B.突出重点法

  C.触景生情法

  D.引人入胜法

  开始考试练习点击查看答案
• 15某旅游团定于当日１５：３０乘机离开Ｃ市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（    ）。

  A.陪同旅游者一同前往

  B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

  C.劝阻旅游者不要去

  D.告诉旅游者如果误机，责任自负

  开始考试练习点击查看答案
• 16旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该（    ）。

  A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

  B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

  C.报告旅行社

  D.收下，看看就扔掉

  开始考试练习点击查看答案
• 17等距离服务原则的基本点_______。

  A.满足每位客人的要求

  B.宾客至上

  C.热情友好

  D.与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

  开始考试练习点击查看答案
• 18中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（    ）

  A.朝向门口

  B.在主宾的右侧

  C.在主宾对面

  D.主宾不远的地方

  开始考试练习点击查看答案
• 19为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（    ）

  A.让女士先行

  B.为女士开道并提供必要的帮助

  C.自己先行

  D.引导女士、跟其同行

  开始考试练习点击查看答案
• 20旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（    ）。

  A.适当延长在主要景点的游览时间

  B.酌情增加游览景点

  C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站

  D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

  开始考试练习点击查看答案