导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》预测题(二)

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• 21新形势下，我国对导游人员的要求有（    ）。

  A.良好的思想品德

  B.独特的业务素质

  C.过硬的业务本领

  D.较高的外语水平

  E.灵活的应变能力

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• 22漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（    ）等。

  A.由于工作不细致

  B.司机迟到

  C.没看变更记录

  D.导游人员举牌接站的地方选择不当

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• 23人际交往中，在作介绍时，一般　　要等　　　先伸手后才能握手。（    ）

  A.主人、客人

  B.男方、女方

  C.晚辈、长辈

  D.下级、上级

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• 24导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（    ）

  A.存在安全问题时

  B.有游客生病需要大家帮助时

  C.旅游团即将离开本地时

  D.影响旅游活动顺利进行时

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• 25地方导游人员的工作职责包括（    ）

  A.导游讲解

  B.安排旅游活动

  C.联络工作

  D.实施接待计划

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• 26游客在旅游中期阶段的主要心态有（    ）。

  A.求新心理

  B.群体心理

  C.求全心理

  D.懒散心态

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• 27游览过程中，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（    ）

  A.立即背患者去医院

  B.让患者平躺在地上，头略高

  C.让亲属或其他游客寻找备用药物

  D.找医生前来救治，病情稍稳定后送医院

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• 28西方人开放、外露，其思维方式一般是（    ）

  A.由小到大

  B.从近到远

  C.由内到外

  D.从抽象到具体

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• 29提高旅游者游兴的方法有：（    ）

  A.直观形象法

  B.语言激励法

  C.组织丰富的活动

  D.物质激励法

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• 30个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游员应该（    ）

  A.婉言拒绝

  B.如游客坚持，可协助与餐厅联系

  C.请领队调解

  D.告知餐费自理，综合服务费不退

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