导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规2011年导游资格《旅游政策法规》冲刺试题1

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• 51旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括（    ）。

  A.介绍各种旅游信息

  B.按约定提供服务

  C.提供的服务符合人身、财产安全需要

  D.聘用合格的导游人员和领队

  E.投保旅行社责任保险

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• 52消费者社会团体的作用体现在（    ）。

  A.组织消费者形成对商品和服务的广泛监督

  B.带领专业人士参与“打假”

  C.促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚

  D.充当政府和消费者之间的桥梁

  E.指导消费者的消费行为以提高自我保护意识

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• 53旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（    ）。

  A.选择适合调解的原则

  B.尽量调解的原则

  C.调解自愿的原则

  D.强制调解的原则

  E.和平协商的原则

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• 54树立和落实科学发展观，就要统筹经济和社会、（    ）、国内经济与对外开放协调发展的关系。

  A.城市与乡村

  B.地区与地区

  C.资源与环境

  D.人与自然

  E.效率与公平

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• 55导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件是（    ）。

  A.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

  B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

  C.必须立即报告旅行社

  D.须向旅游者退还部分旅游费

  E.必须征得多数旅游者的同意

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• 56持有（    ）的外国人可以在签证注明的期限内不办理居留证件在中国居留。

  A.F字签证

  B.L字签证

  C.G字签证

  D.C字签证

  E.D字签证

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• 57自主选择权是消费者的重要权利，下列选项中，符合自主选择权内容的是（    ）。

  A.自主选择经营者

  B.自主选择商品品种或服务方式

  C.自主决定购买或不购买任何一种商品

  D.自主决定付款日期

  E.有权进行比较、鉴别和挑选

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• 58根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是（    ）。

  A.与旅游投诉者自行和解

  B.依据事实提出申辩

  C.接受旅游投诉受理通知在30日内做出书面答复

  D.反驳投诉请求

  E.协助旅游投诉管理机关调查核实

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• 59我国的发展战略包括（    ）。

  A.科教兴国战略

  B.可持续发展战略

  C.多种经济成分并存战略

  D.西部大开发战略

  E.国有企业改制战略

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• 60导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，（    ），由旅游行政部门责令改正，处以1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

  A.擅自变更接待计划的

  B.私自承揽导游业务的

  C.以其他任何方式直接承揽导游业务的

  D.擅自增加或减少旅游项目的

  E.向旅游者兜售物品的

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