注册策划师注册策划师会展策划师2012年会展策划师国家职业资格四级理论知识试卷

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• 51对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（    ）来稳定对方的情绪，避免冲突。

  A.缓兵之计

  B.以静制动

  C.不理不睬

  D.转移话题

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• 52推销用语的要点,以下说法错误的是（    ）。

  A.礼貌

  B.措辞

  C.生动

  D.幽默

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• 53对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括（    ）。

  A.销售人员必须主动而热忱

  B.尽量向他们介绍信其昂贵的商品

  C.为顾客详细说明商品的性质

  D.可以用打折等促销手法，刺激他们的购买欲望

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• 54会展市场信息检索资料的来源是（    ）。

  A.进行市场调查

  B.会展市场信息资料档案

  C.行业资料

  D.社会调查

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• 55在Word的编辑状态，文档窗口显示出水平标尺，则当前的视图方式（    ）。

  A.一定是普通视图方式

  B.一定是页面视图方式

  C.一定是普通视图方式或普通视图方式

  D.一定是大纲视图方式

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• 56（    ）不属于信息处理的要求。

  A.宽

  B.精

  C.快

  D.慢

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• 57常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、（    ）、编程型网页制作工具、图像处理工具。

  A.图片处理器

  B.动画格式处理器

  C.所见即所得型工具

  D.文本处理器

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• 58（    ）不属于目前常用的中文综合搜索引擎。

  A.新浪

  B.搜狐

  C.百度

  D.个人主页

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• 59电话销售前，应做好相关方面的准备，（    ）的行为是错误的。

  A.理清思路，保持头脑清晰

  B.手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等

  C.宽衣，以随意的姿态准备拨打电话

  D.手中备有一些数字、实例等

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• 60通过电话与客户进行沟通时，（    ）的行为是错误的。

  A.思路要清晰

  B.接听电话要迅速，最好在3声之内接听

  C.电话声响4声之后再接听

  D.通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

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