秘书资格秘书资格二级秘书秘书资格认定模拟试题：职业道德试题

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• 21职工个体形象和企业整体形象的关系是：（    ）

  A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的

  B.个体形象是整体形象的一部分

  C.职工个体形象与企业整体形象没有关系

  D.没有个体形象就没有整体形象

  E.整体形象要*个体形象来维护

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• 22市场经济是：（    ）

  A.高度发达的商品经济

  B.信用经济

  C.是计划经济的重要组成部分

  D.法制经济

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• 23某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（    ）

  A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

  B.立即向领导汇报

  C.对顾客进行适当的批评教育

  D.不再理睬顾客

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• 24文明职工的基本要求是 （    ）。

  A.模范遵守国家法律和各项纪律

  B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

  C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从

  D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

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• 25职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（    ）。

  A.着装华贵

  B.鞋袜搭配合理

  C.饰品俏丽

  D.发型突出个性

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• 26下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（    ）

  A.多说俏皮话

  B.用尊称，不用忌语

  C.语速要快节省客人时间

  D.不乱幽默，以免客人误解

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• 27爱岗敬业的具体要求是（    ）。

  A.树立职业理想

  B.强化职业责任

  C.提高职业技能

  D.抓住择业机遇

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• 28企业文化的功能有（    ）。

  A.激励功能

  B.自律功能

  C.导向功能

  D.整合功能

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• 29下列说法中，你认为正确的有（    ）。

  A.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

  B.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求

  C.规章制度是职业活动中最基本的要求

  D.职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

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• 30办事公道对企业活动的意义是（    ）。

  A.企业赢得市场生存和发展的重要条件

  B.抵制不正之风的客观要求

  C.企业勤俭节约的重要内容

  D.企业能够正常运转的基本保证

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