房地产经纪人房地产经纪人房地产经纪实务2013年房地产经纪人《房地产经纪实务》专家命题预测试卷(3)

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• 11客户关系管理的最后一个步骤是（　　）。

  A.为每一个客户制定产品、信息和服务

  B.与单个客户交流，了解客户需求

  C.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户

  D.确定潜在客户和当前客户

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• 12房地产经纪机构是以撬供房地产交易信息，撮合房地产交易双方实现交易为（　　）。

  A.发展基础

  B.根本保障

  C.定位方向

  D.经营目标

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• 13预期投资收益率可以通过总投资回收年限计算，公式为（　　）。

  A.预期投资收益率=总投资额／总投资回收年限

  B.致预期投资收益率=总投资回收年限／总投资额

  C.预期投资收益率一(总投资额÷总投资回收年限)／平均投资额

  D.预期投资收益率一(总投资额÷总投资回收年限)／总投资额

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• 14在客户类型中，（　　）客户有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切。

  A.A类

  B.B类

  C.C类

  D.D类

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• 15切入面谈主题后，与客户积极沟通是属于正式面谈（　　）环节进行的工作。

  A.主体

  B.收尾

  C.预先计划

  D.开场白

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• 16存量房出租和承租代理业务流程的第二步是（　　）。

  A.房屋查验

  B.房屋租赁代理业务洽谈

  C.信息收集与传播

  D.房屋租赁价格谈判

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• 17进入（　　）后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员。

  A.销售筹措期

  B.持续销售期

  C.销售定位期

  D.尾盘销售期

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• 18实现风险识别目标的首要原则是（　　）。

  A.量力而行原则

  B.综合考察原则

  C.全面周详原则

  D.系统化、制度化、经常化原则

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• 19房地产市场参与者较少，且房地产交易价格及交易信息多为非公开的，使得买卖双方较难了解到真实的市场行情，这所体现房地产市场的基本特征是（　　）。

  A.交易复杂性

  B.供给滞后性

  C.不完全竞争性

  D.与金融市场关联度高

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• 20下列选项中，（　　）主要目的是让客户通过功能楼书对楼盘的整体素质有一个全面的了解。

  A.功能楼书

  B.楼体形象

  C.物业管理

  D.形象楼书

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