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试卷预览

• 61以下哪一项描述的是“假装听”、

  A.母亲喊孩子吃饭时,孩子虽然听到了,但充耳不闻

  B.妻子抱怨丈夫不做家务时,丈夫虽答应以后会做,但完全没往心里去

  C.员工们只听到了涨薪的信息,但没听到相应的绩效要求

  D.审讯官在听嫌疑犯的陈述时,比起内容更关注嫌犯的表情信息

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• 62以下哪一项描述的是选择性倾听、

  A.员工们只听到了涨薪的信息,但没听到相应的绩效要求

  B.母亲喊孩子吃饭时,孩子虽然听到了,但充耳不闻

  C.妻子抱怨丈夫不做家务时,丈夫虽答应以后会做,但完全没往心里去

  D.审讯官在听嫌疑犯的陈述时,比起内容更关注嫌犯的表情信息

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• 63对不感兴趣的信息选择性忽略,因此无法完整理解对方的意思,这是的误区。

  A.不听或假装听

  B.选择性倾听

  C.盲目性倾听

  D.目的性倾听

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• 64自以为理解了对方的意思,但其实与对方的原意相去甚远,这是的误区。

  A.不听或假装听

  B.选择性倾听

  C.盲目性倾听

  D.目的性倾听

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• 65缺乏温度和共情,在平常的谈话中容易给人一种冷冰冰的感觉

  A.不听或假装听

  B.选择性倾听

  C.盲目性倾听

  D.目的性倾听

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• 66拖着冷静、客观的态度,注重分析对方话语中的逻辑与事实,这是误区。

  A.目的性倾听

  B.不听或假装听

  C.选择性倾听

  D.盲目性倾听

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• 67以下哪一项不是心理疏导需要练习的倾听要素、

  A.逻辑

  B.情绪

  C.需求

  D.内容

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• 68疏导员需要在当事人零碎、跳跃的叙述中理清对方陈述的事件,这是倾听的要素

  A.逻辑

  B.情绪

  C.需求

  D.内容

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• 69疏导员需要理解当事人隐藏在话语背后的需要,这是在倾听对方的

  A.逻辑

  B.情绪

  C.需求

  D.目标

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• 70关于当事人的需求和目标,以下哪项描述是不正确的、

  A.有时候当事人的需求和目标是一样的

  B.需求是当事人内心深处渴望的最理想情况

  C.目标是可操作性更强、更具体化的

  D.如果当事人反复提及需求,那目标就可以轻轻带过

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