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推荐等级:A.主动一被动型
B.指导一合作型
C.共同参与型
D.平等互助型
E.帮助一被帮助型
开始考试练习点击查看答案A.角色行为强化
B.角色行为缺如
C.角色行为冲突
D.角色行为消退
E.角色行为减弱
开始考试练习点击查看答案A.护士的职业情感
B.护士的专业技能
C.护士的情感状况
D.护士的个人经历
E.护士的沟通技巧
开始考试练习点击查看答案A.直接交给上级领导处理
B.制止患者愤怒的发泄
C.对其愤怒行为给予批评
D.主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因
E.对其不理不踩,直接回避
开始考试练习点击查看答案A.文化因素对沟通的影响
B.态度因素对沟通的影响
C.个性因素对沟通的影响
D.情绪因素对沟通的影响
E.认知因素对沟通的影响
开始考试练习点击查看答案A.体态
B.仪表
C.表情
D.体触
E.目光
开始考试练习点击查看答案A.阻止她哭泣,告诉她要坚强
B.坐在她身边,轻轻递给她纸巾
C.当她表示想独自一人安静一会儿时,为她提供一个适当的环境
D.在她停止哭泣时,鼓励她说出悲伤的原因
E.轻轻地握住她的手,默默陪伴她
开始考试练习点击查看答案A.什么也不说,直接进行第二次操作
B.向患者道歉,并请患者配合进行第二次操作
C.指责患者的血管太细,不好扎
D.抱怨患者乱动,导致自己没扎好
E.不解释,直接另外找一个护士来操作
开始考试练习点击查看答案A.先稳定自己的情绪,并冷静地对待患者家属
B.用同情和尊重的语言帮助患者家属认清现实,恢复自我控制能力
C.严厉谴责患者家属的哭闹行为,并告诫她,再不交费就停止患者的用药
D.站在患者及其家属的角度,了解其哭闹的真正原因
E.在了解原因的基础上提供帮助
开始考试练习点击查看答案A.重复
B.改述
C.澄清
D.归纳总结
E.回应
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