题目内容

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，为提高日常解决问题的能力，下列做法可行的有（）。

2021-10-27

A.预先别潜在危机，并制定相应的反应策略

B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以釆取更恰当的对外回应

C.改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机

D.定期测试危机沟通方案以及应对措施

E.采用压力测试和敏感性分析法进行声誉危机评估

题目答案

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声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，为提高日常解决问题的能力，下列做法可行的有（ ）。

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