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[多选]关于处理员工中诉的说法，正确的有（）。

2021-11-10

A.为表现出处理的公平公正，不能对申诉人表现出理解和同情

B.关键要平复申诉人的情绪，做好心理疏导，而不是调查事实真相

C.接到申诉以后，应该适当拖延时间，待申诉人心情平复，再决定是否受理

D..为避免申诉人被打击报复，需要为申诉人严格保密

E.员工可以通过申诉表达不满，也可以采取非正式的申诉

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