以下关于平衡计分卡的说法正确的有（　　）。[2009年11月二级真题]

试卷相关题目

• 1下列关于比率量表的说法正确的有（　　）。[2009年5月二级真题]

  A.表中没设立绝对零点

  B.可以进行四则运算

  C.测量水平最高的量表

  D.可以用几何平均数

  E.采用的统计方法单一

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• 2绩效考评的标准包括（　　）。[2010年5月二级真题]

  A.分解提问标准

  B.分解等级标准

  C.综合提问标准

  D.综合等级标准

  E.结构等级标准

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• 3设计绩效考评指标体系时，应遵循（　　）。[2009年11月二级真题]

  A.明确性原则

  B.可测性原则

  C.针对性原则

  D.科学性原则

  E.合理性原则

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• 4绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（　　）。[2009年ll月二级真题]

  A.有利于激发员工们的斗志

  B.容易增加工作压力

  C.容易造成紧张的组织气氛

  D.降低工作的满意度

  E.有利于调动员工的创造性

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• 5造成宽厚误差的原因主要有（　　）。[2010年5月二级真题]

  A.考评标准和方法主观性强

  B.评价标准过低

  C.压缩提薪或奖励人数比例

  D.评价标准过高

  E.在考评中曾与被考评者反复进行沟通

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• 6平衡记分卡从（　　）角度衡量企业的业绩。[2010年5月二级真题]

  A.内部流程

  B.财务

  C.战略目标

  D.客户

  E.学习与成长

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• 7在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（　　）。[2010年5月二级真题]

  A.帮助员工制定职业生涯的规划

  B.撰写培训评估报告

  C.制定与实施员工培训开发计划

  D.指导下属员工工作

  E.收集与提供员工培训发展方面的信息

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• 8360度考评中，客户评价要求客户对员工的（　　）进行评价。[2009年11月二级真题]

  A.心理素质

  B.服务态度

  C.沟通能力

  D.服务质量

  E.工作数量

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