发件网点在承诺客户快件时效时高出网络服务标准的承诺责任由(    )承担。

试卷相关题目

• 1无着快件的信件，自快递服务级织在确认无法退回之日起超过(    )无人认领的，同快递服务级织在邮政管理部门的监督下销毁。

  A.3个月

  B.6个月

  C.8个月

  D.12个月

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• 2客户投诉，查询有效期为收寄件之日起(    )。

  A.1年内

  B.6个月内

  C.2年内

  D.45天

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• 3不属于特殊快件的选项是(    )

  A.改寄件

  B.委托件

  C.自发件

  D.自取件

  E.到付件

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• 4(    )，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；(    )，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

  A.完全损毁

  B.占比损毁

  C.部分损毁

  D.参照损毁

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• 5快件发生以下(    )情形，快递服务组织无需赔偿：

  A.延误

  B.丢失

  C.收寄件人过错造成损失的

  D.损毁

  E.内件不符

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• 6将收件人签收确认后的送货单或签收回单，在规定的服务时间内返回给发件人的一种增值服务是指(  )。

  A.到付快件

  B.签单返回

  C.原单返回

  D.代收货款

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• 7客户在东莞发了一票到付快件到广州，客户要求提供发票，到付发票由(    )开。

  A.派件网点

  B.发件客户

  C.发件网点

  D.总部

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• 8以下说法正确的是(   )。

  A.快递服务组织应提供用户投诉的渠道，仅包括互联网，电话。

  B.国内快递服务申诉时限为1年。

  C.国内快递服务投诉处理时限应不超过15个工作日，与投诉人有特殊约定除外。

  D.同城快件服务时限为3个日历天。

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• 9以下哪一项不属于快递服务组织接单时需满足的条件。(   )

  A.记录用户姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件目的地等相关信息。

  B.约定取件时间。

  C.应携带必备的快递运单，快递封装用品和计量器具等。

  D.若不能提供快递服务，以适当的方式及时告知用户。

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• 10下列关于验视错误的是(   )。

  A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符。

  B.发现禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因。

  C.发现禁寄物品，拒收后可以不向寄件人说明原因。

  D.发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用。

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