旅游者心脏病猝发，导游员应_________。

试卷相关题目

• 1外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。

  A.检查是否有国内段国际机票

  B.检查有无返程、出境机票

  C.检查机票的有效期限

  D.弄清出境机票是OK票还是OPEN票

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• 2单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的按单项计价的服务。其常规性的服务项目主要有_________。

  A.负责城市间交通

  B.代买游览点门票

  C.代客联系参观游览项目

  D.代办旅游保险

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• 3旅游业的特点表现为_________。

  A.综合性

  B.劳动密集型

  C.依托性强

  D.环将密集型

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• 4为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。

  A.熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向旅游者介绍

  B.牢记火警电话(119)

  C.如果情况紧急,让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移

  D.掌握领队和旅游者所住房间的号码

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• 5中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续： _______。

  A.请当地陪同协助在接待室开据遗失证明,再持证遗失证明到当地警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明

  B.持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照

  C.新护照领到后,携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证

  D.新护照领到后,携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

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• 6民航的运输飞行主要有_________形式。

  A.班期飞行

  B.加班飞行

  C.包机飞行

  D.红眼航班飞行

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• 7游览活动中旅游者走失，导游员应_________。

  A.了解情况，迅速寻找

  B.与饭店联系

  C.请全团人员迅速寻找

  D.向旅行社和有关部门报告

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• 8语言是导游人员最重要的基本功之一，导游人员在导游讲解时应力争做到_________。

  A.使用形象化语言，以求创造美的意境

  B.使用流畅生动的语言

  C.恰当比喻，以熟喻生，富有幽默感

  D.表情、手势动作以及声音语调应与讲解的内容、当时的气氛有机配合，和谐一致

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• 9美国心理学家克特、W、巴克把态势语言分为_________。

  A.无声伴随态势语言

  B.动态无声态势语言

  C.静态态势语言

  D.有声态势语言

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• 10导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

  A.对

  B.错

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