在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在          情况下。

试卷相关题目

• 1“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春、长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了            的方法。

  A.虚实结合法

  B.分析比较法

  C.突出重点法

  D.触景生情法

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• 2导游讲解的基本要求是          。

  A.传播清晰

  B.内容生动

  C.表述准确

  D.灵活多变

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• 3通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是          。

  A.按照大多数人的意见来办

  B.尽量创造条件，争取满足少数人的愿望

  C.如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释

  D.必要时请其他人协助进行劝说

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• 4非团队导游服务主要包括        等不同内容。

  A.旅游咨询服务

  B.单项委托服务

  C.讲解服务

  D.选择性导游服务

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• 5在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有        。

  A.提醒游客整理好行装，带走所有行李

  B.致欢送词和告别

  C.征求游客对各站服务的意见

  D.落实机票和离境事宜

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• 6处理游客饮食方面的个别要求时，导游员应          。

  A.在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现

  B.旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足

  C.如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理

  D.不管什么情况都得严格按合同的规定执行

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• 7游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应        。

  A.及时报告旅行社

  B.请领队调解

  C.有可能则进行内部调整

  D.饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

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• 8如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游员应          。

  A.马上告知旅行社，寻求协助

  B.与领队协商，先行劝解

  C.寻求旅游车司机的协助

  D.如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

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• 9游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有        。

  A.在地摊上选购的古玩

  B.地方土特产

  C.麝香

  D.蟾酥

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• 10游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应      。

  A.请示旅行社领导

  B.在领导指示下收取足够钱款

  C.购物、托运手续要完备

  D.保存必要的文字资料

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