导游人员预防错接事故的措施有（    ）。

试卷相关题目

• 1与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（    ）等特点。

  A.预订期短

  B.变化多

  C.零星现付

  D.价格略高

  E.营业收入略高

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• 2游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（    ）。

  A.不予安排

  B.在接团前检查落实情况

  C.视情况而定

  D.尽可能予以满足

  E.协助其自行解决

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• 3地陪在游览中的讲解应注意（    ）。

  A.内容应繁简适度

  B.讲解与分散相结合

  C.讲解与引导游览相结合

  D.集中与引导游览相结合

  E.集中与分散相结合

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• 4游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（    ）。

  A.地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找

  B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

  C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

  D.寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请求领导，向公安部门报案

  E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

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• 5尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好，但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商定节目安排。这是因为（    ）。

  A.旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见

  B.导游人员与旅游者商定日程，也是对旅游者的尊重，也是一种礼遇

  C.领队希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助

  D.商定日程并宣布活动日程是领队的职权

  E.特种旅游团除了参观游览活动外，还有其他特定的任务

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• 6导游人员在使用态势语言时，要（    ）。

  A.恰当，符合游客的民族文化和生活习惯

  B.自然，不要矫揉造作

  C.结合起来运用以增强语意，强化信息的传递

  D.使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体

  E.使用得规范、标准

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• 7导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（    ）。

  A.多准备各种场合要用的讲稿

  B.积极主动，借鉴他人

  C.努力学习，掌握丰富的词汇

  D.讲话时要充满信心，倾注满腔热情

  E.讲话时要注意游客的反应

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• 8在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 10游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （    ）

  A.对

  B.错

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