旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（    ）。

试卷相关题目

• 1导游人员要根据旅游团的实际情况安排（    ）的活动日程。

  A.严谨

  B.轻松

  C.弹性

  D.紧凑

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• 2订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（    ）次。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 3游客口服晕车药，须在启程前（    ）服用。

  A.15分钟

  B.30分钟

  C.45分钟

  D.60分钟

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• 4游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（    ）同意，并由其签字。

  A.领队

  B.全陪

  C.地陪

  D.使、领馆人员

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• 5旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（    ）。

  A.提供旅游交通咨询

  B.提供旅游产品种类及价格咨询服务

  C.饭店住宿咨询

  D.收取费用

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• 6导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（    ）。

  A.虚实结合法

  B.制造悬念法

  C.触景生情法

  D.引人入胜法

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• 7为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（    ）。

  A.时刻和旅游者在一起

  B.密切注意周围动向

  C.具有献身精神

  D.时刻做好提醒工作

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• 8导游服务的三个基本要素不包括（    ）。

  A.应变能力

  B.服务技能

  C.语言

  D.知识

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• 9面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（    ）。

  A.耐心解释

  B.请领导协助调解

  C.求同存异

  D.严正驳斥

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• 10为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（    ）。

  A.提醒

  B.劝阻

  C.保护

  D.预报

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