为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（    ）。

试卷相关题目

• 1导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（    ）。

  A.虚实结合法

  B.制造悬念法

  C.触景生情法

  D.引人入胜法

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• 2旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（    ）。

  A.完全满足其要求

  B.请领队出面处理

  C.不予理睬

  D.尽量满足，但差价自理

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• 3导游人员要根据旅游团的实际情况安排（    ）的活动日程。

  A.严谨

  B.轻松

  C.弹性

  D.紧凑

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• 4订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（    ）次。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 5游客口服晕车药，须在启程前（    ）服用。

  A.15分钟

  B.30分钟

  C.45分钟

  D.60分钟

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• 6导游服务的三个基本要素不包括（    ）。

  A.应变能力

  B.服务技能

  C.语言

  D.知识

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• 7面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（    ）。

  A.耐心解释

  B.请领导协助调解

  C.求同存异

  D.严正驳斥

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• 8为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（    ）。

  A.提醒

  B.劝阻

  C.保护

  D.预报

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• 9领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（    ）。

  A.落实旅游合同

  B.维护安全

  C.组织协调工作

  D.联络工作

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• 10一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（    ）报失并申领新护照。

  A.马来西亚驻华大使馆

  B.马来西亚驻沪领事馆

  C.浙江省公安厅或授权的公安机关

  D.浙江省侨务办公室

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