面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（    ）。

试卷相关题目

• 1导游服务的三个基本要素不包括（    ）。

  A.应变能力

  B.服务技能

  C.语言

  D.知识

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• 2为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（    ）。

  A.时刻和旅游者在一起

  B.密切注意周围动向

  C.具有献身精神

  D.时刻做好提醒工作

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• 3导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（    ）。

  A.虚实结合法

  B.制造悬念法

  C.触景生情法

  D.引人入胜法

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• 4旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（    ）。

  A.完全满足其要求

  B.请领队出面处理

  C.不予理睬

  D.尽量满足，但差价自理

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• 5导游人员要根据旅游团的实际情况安排（    ）的活动日程。

  A.严谨

  B.轻松

  C.弹性

  D.紧凑

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• 6为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（    ）。

  A.提醒

  B.劝阻

  C.保护

  D.预报

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• 7领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（    ）。

  A.落实旅游合同

  B.维护安全

  C.组织协调工作

  D.联络工作

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• 8一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（    ）报失并申领新护照。

  A.马来西亚驻华大使馆

  B.马来西亚驻沪领事馆

  C.浙江省公安厅或授权的公安机关

  D.浙江省侨务办公室

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• 9发生食物中毒事故后，导游人员首先应（    ）。

  A.将患者送往就近医院

  B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任

  C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

  D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

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• 10中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（    ）签证发给来中国定居的人员。

  A.L字

  B.F字

  C.C字

  D.D字

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