一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（    ）报失并申领新护照。

试卷相关题目

• 1领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（    ）。

  A.落实旅游合同

  B.维护安全

  C.组织协调工作

  D.联络工作

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• 2为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（    ）。

  A.提醒

  B.劝阻

  C.保护

  D.预报

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• 3面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（    ）。

  A.耐心解释

  B.请领导协助调解

  C.求同存异

  D.严正驳斥

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• 4导游服务的三个基本要素不包括（    ）。

  A.应变能力

  B.服务技能

  C.语言

  D.知识

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• 5为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（    ）。

  A.时刻和旅游者在一起

  B.密切注意周围动向

  C.具有献身精神

  D.时刻做好提醒工作

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• 6发生食物中毒事故后，导游人员首先应（    ）。

  A.将患者送往就近医院

  B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任

  C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

  D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

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• 7中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（    ）签证发给来中国定居的人员。

  A.L字

  B.F字

  C.C字

  D.D字

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• 8普通旅客列车的车次序号（    ）。

  A.以T开头

  B.以L开头

  C.以K开头

  D.均为4位数

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• 9世界各国目前对导游工作的（    ）认识存在差异。

  A.经济性

  B.政治性

  C.涉外性

  D.社会性

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• 10旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（    ）。

  A.个人事故

  B.治安事故

  C.重大事故

  D.安全事故

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