了解游客的途径很多，概括起来主要是（    ）方面。

试卷相关题目

• 1与游客交往的技巧有（    ）

  A.进行交流沟通

  B.营造愉快气氛

  C.地陪与领队、全陪及司机的合作

  D.与旅行社的员工合作

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• 2与游客交往的原则有（    ）

  A.以礼待客

  B.以诚待客

  C.平等待客

  D.双赢无败

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• 3导游活动是一项（    ）的综合性审美活动。

  A.寻觅美

  B.发现美

  C.欣赏美

  D.享受美

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• 4导游人员要树立良好的形象，这要求（    ）。

  A.谈吐高雅、服饰得当

  B.“第一印象”要好

  C.保持好的形象

  D.打扮得体

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• 5树立正确的带团理念要求导游服务人员（    ）。

  A.宽容待客

  B.注意形象

  C.营造良好的旅游氛围

  D.强化服务意识

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• 6旅游需要主要有（    ）

  A.探新求异

  B.谋求知识和发展

  C.变换生活环境和调节身心节律

  D.寻求尊重和自我实现

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• 7游客个性大致分为（    ）

  A.活泼型

  B.急躁型

  C.稳重型

  D.忧郁型

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• 8导游人员接近游客的方式主要有（    ）

  A.他人介绍引见

  B.自我介绍

  C.问候与致意

  D.搭肩拉扯

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• 9在交谈中，导游人员应当注意（    ）的技巧？

  A.选择话题

  B.强词夺理

  C.学会倾听

  D.正确表达

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• 10导游人员常用劝服的方法有（    ）

  A.诱导式劝服

  B.批评式劝服

  C.迂回式劝服

  D.暗示式劝服

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