游客个性大致分为（    ）

试卷相关题目

• 1旅游需要主要有（    ）

  A.探新求异

  B.谋求知识和发展

  C.变换生活环境和调节身心节律

  D.寻求尊重和自我实现

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• 2了解游客的途径很多，概括起来主要是（    ）方面。

  A.从人口统计学特征来了解游客

  B.从物理学的角度了解游客

  C.从心理学的角度了解游客

  D.从旅游学特征来了解游客

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• 3与游客交往的技巧有（    ）

  A.进行交流沟通

  B.营造愉快气氛

  C.地陪与领队、全陪及司机的合作

  D.与旅行社的员工合作

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• 4与游客交往的原则有（    ）

  A.以礼待客

  B.以诚待客

  C.平等待客

  D.双赢无败

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• 5导游活动是一项（    ）的综合性审美活动。

  A.寻觅美

  B.发现美

  C.欣赏美

  D.享受美

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• 6导游人员接近游客的方式主要有（    ）

  A.他人介绍引见

  B.自我介绍

  C.问候与致意

  D.搭肩拉扯

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• 7在交谈中，导游人员应当注意（    ）的技巧？

  A.选择话题

  B.强词夺理

  C.学会倾听

  D.正确表达

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• 8导游人员常用劝服的方法有（    ）

  A.诱导式劝服

  B.批评式劝服

  C.迂回式劝服

  D.暗示式劝服

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• 9对于一些不合理或办不到的事情，导游人员要以恰当的方式予以回绝（    ）

  A.柔和式回绝

  B.迂回式回绝

  C.引申式回绝

  D.诱导式回绝

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• 10导游人员要善于从，观察游客情绪，判断游客心理状态。（    ）

  A.情绪的波动

  B.表情的变化

  C.说话的声调

  D.体态举止

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