理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。（（    ）

试卷相关题目

• 1导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3导游人员可以根据观赏内容、观赏主体的具体情况（年龄、体质、审美情趣、当时的情绪等）以及具体的时空条件，对旅游节奏进行调整，以便争取最佳的导游效果。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5在接待年老游客的时候，应注意哪些问题（    ）

  A.晚间看节目或用餐，提醒司机将车停在有灯光，没有台阶和障碍物的地方。

  B.事先餐厅打电话，要求准备儿童椅，小勺等必备用具。

  C.讲解时放慢讲解速度，加大声音，但避免重复。

  D.介绍当天活动安排，景点线路，集合时间等，要注意给予明确的交代。

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• 6某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由，作为导游人员，要试图说服他。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（    ）

  A.对

  B.错

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