导游服务集体各成员间应该建立友情关系，但是要努力处理好理性关系与    相统一的问题。（    ）

试卷相关题目

• 1导游服务是旅行社产品质量高低最敏感的标志，因此导游人员在活动中处于    .（    ）

  A.从属地位

  B.主导地位

  C.枢纽地位

  D.次要地位

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• 2旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并        。（    ）

  A.以协议为准绳

  B.建立友情关系

  C.协调左右

  D.分清内外

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• 3旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是：（    ）

  A.有共同的利益

  B.有共同的法律、法规作准绳

  C.平等互利、互守信用

  D.有共同努力完成的任务

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• 4全陪、地陪、领队分别是        的派出代表。（    ）

  A.境内组团社、境内接待社、境外组团社

  B.境内接待社、境内组团社、境外组团社

  C.境外组团社、境内组团社、境内接待社

  D.境外组团社、境内组团社、境外接待社

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• 5参加组合旅游的客人通常都是      。（    ）

  A.当地居民

  B.同单位游客

  C.团体游客

  D.外地来访客人

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• 6接团时，地陪应与司机提前    抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。（    ）

  A.10分钟

  B.15分钟

  C.半小时

  D.45分钟

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• 7地陪在接团当天，应提前到旅行社检查准备工作的落实，并向机场（车站、码头）闻讯处询问飞机（火车、轮船）到达的准确时间（一般情况下应在飞机抵达的预定前      小时，火车、轮船预定抵达时间前    小时向问讯处询问。）（    ）

  A.2/1.5

  B.2/1

  C.1.5/1

  D.1.5/2.5

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• 8在参观游览景点出发前，地培应提前      到达集合地点。（    ）

  A.10分钟

  B.15分钟

  C.半小时

  D.45分钟

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• 9为了防止漏接、错接事故的发生，地陪接站时，要从旅游者的民族特征、组团社社旗、徽记以及    等主动认找团队，而不是被动等待领队、全陪前来认找。（    ）

  A.语言

  B.衣着

  C.国别

  D.人数

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• 10   是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。（    ）

  A.入店服务

  B.迎接服务

  C.参观游览服务

  D.核对、商定日程

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