全陪上团之前，应该尽量熟悉接待计划，按要求认真核对  ，并在相应栏目后签字负责。（    ）

试卷相关题目

• 1上团前，全陪应该了解团内      的情况。（    ）

  A.较有影响的成员

  B.特殊照顾对象

  C.购物能力

  D.知名人士

  开始考试点击查看答案
• 2地培送走客人之后的工作有（    ）

  A.处理遗留问题

  B.结帐

  C.协助全培填好《全培日志》

  D.总结工作

  开始考试点击查看答案
• 3地培在送客服务中，离店时要做的工作有：        。（    ）

  A.集中交运行李

  B.办理退房手续

  C.集合登车

  D.协助饭店结清与旅游者有关的帐目

  开始考试点击查看答案
• 4地培在送客服务中确定的时间有（    ）

  A.出行李的时间

  B.航班起飞的时间

  C.商定叫早和早餐时间

  D.商定集合、出发的时间

  开始考试点击查看答案
• 5在参观游览结束后返程中，地陪要做的工作有：      。（    ）

  A.预定明天的餐饮

  B.回顾当天活动

  C.宣布次日活动日程

  D.沿途风光导游

  开始考试点击查看答案
• 6出发前，全陪应该与地陪电话联络，了解目的地      等情况，并向地陪及时通报相关事宜。（    ）

  A.购物

  B.天气

  C.旅游团食、住、游、行的安排落实

  D.日程

  开始考试点击查看答案
• 7全陪在送走旅行团后的工作有：          。（    ）

  A.处理遗留问题

  B.报销差旅费

  C.协助全培填好《全培日志》

  D.归还所借物品

  开始考试点击查看答案
• 8散客旅游与团队旅游的主要区别是： （    ）

  A.游览方式不同

  B.付费方式不同

  C.价格不同

  D.行程计划与安排不同

  开始考试点击查看答案
• 9目前，由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括          三个方面的内容。（    ）

  A.零星委托

  B.单项委托

  C.咨询服务

  D.提供选择性旅游

  开始考试点击查看答案
• 10接团的地陪到达机时，按预定时间抵达的旅游团已到达多时，游客怨气连天，该地陪处理的方法是：（    ）

  A.诚恳的赔礼道歉

  B.立即解释自己迟到的原因并为自己辩解

  C.提供高质量的服务以弥补缺陷

  D.给予一定的物质补偿

  开始考试点击查看答案