若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（    ）

试卷相关题目

• 1在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（    ）

  A.对

  B.错

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