面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。 （    ）

试卷相关题目

• 1导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前30分钟停止办理手续。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10旅游签证属于普通签证，10人以上（不含10人）的旅游团可发给团体签证。（    ）

  A.对

  B.错

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