导游服务要素是指( )，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

试卷相关题目

• 1导游人员的技能素质主要表现在( )。

  A.独立工作能力

  B.语言知识能力

  C.组织协调能力

  D.导游讲解能力

  E.善于和各种人打交道的能力

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• 2导游人员的基本素质包括( )。

  A.思想素质

  B.身体素质

  C.讲解素质

  D.心理素质

  E.技能素质

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• 3地方陪同人员的主要职责是( )。

  A.组织协调工作

  B.做好接待工作

  C.导游讲解

  D.宣传、调研

  E.维护安全、处理问题

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• 4全程陪同导游人员的职责主要是( )。

  A.安排落实旅游活动

  B.实施旅游接待计划

  C.组织协调工作

  D.做好联络工作

  E.维护安全、处理问题

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• 5导游人员的基本职责包括( )。

  A.负责为旅游者导游、讲解

  B.耐心解答游客问询

  C.安排落实旅游活动

  D.反映游客的意见和要求

  E.维护安全、处理问题

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• 6根据《导游人员管理条例》，导游人员的下列违规行为中，将被旅游行政管理部门处以1千元以上3万元以下罚款的是( )。

  A.欺骗、胁迫旅游者消费

  B.殴打、谩骂旅游者

  C.私自承揽导游业务

  D.擅自加收费用

  E.向旅游者兜售物品

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• 7根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是( )。

  A.私自承揽导游业务

  B.未佩戴导游证进行导游工作

  C.向旅游者兜售物品

  D.向旅游经营者索取回扣

  E.有损国家利益民族尊严的言行

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• 8根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣10分( )。

  A.未通过年审从事导游业务的

  B.欺骗胁迫旅游者消费的

  C.发生重大安全事故不配合救助的

  D.无故不随团活动的

  E.拒绝、逃避检查的

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• 9根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分( )。

  A.殴打旅游者的

  B.擅自增加旅游项目的

  C.讲解庸俗、下流内容的

  D.发生重大安全事故不配合救助

  E.擅自终止导游活动的

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• 10根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分( )。

  A.向旅游者兜售物品的

  B.讲解质量差的

  C.讲解迷信内容的

  D.私自转借导游证给他人的

  E.私自带人随团游览的

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