导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有（　　）。

试卷相关题目

• 1导游知识主要包括（　　）。

  A.语言知识

  B.导游文化基础知识

  C.政策法规知识

  D.导游专业知识

  E.旅行常识

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• 2为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（　　）。

  A.带好随身衣物、提包和证件

  B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

  C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

  D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

  E.物品、证件由导游员代为保管

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• 3一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（　　）

  A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

  B.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)

  C.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)

  D.直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐

  E.由旅游者自行解决，以免节外生枝

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• 4下列海外来华游客中，（　　）无需办理入境签证。

  A.港澳台同胞

  B.华侨

  C.外籍华人

  D.过境游客

  E.持外交护照的游客

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• 5为防止游客走失，地陪应（　　）。

  A.做好断后工作

  B.在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点

  C.时刻和游客在一起，经常清点人数

  D.应与全陪和领队积极配合

  E.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

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• 6导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（　　）时，可以调整和变更接待计划。

  A.在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况

  B.经征得多数旅游者的同意

  C.经征得领队及部分旅游者的同意

  D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意

  E.接到游览景区安全警示时

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• 7一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好（　　）等工作。

  A.分配房间并分发房卡

  B.和饭店行李员一起送行李进游客房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

  E.陪同游客用好第一餐

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• 8导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为（　　）。

  A.正式导游证

  B.中文导游证

  C.临时导游证

  D.外语导游证

  E.导游资格证

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• 9为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（　　）。

  A.应严格规定在定点餐馆就餐

  B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

  C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

  D.导游员可亲自为游客选购水果、食品

  E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

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• 10根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（　　）。

  A.依照本条例的规定取得导游资格证

  B.依照本条例的规定取得导游证

  C.接受旅行社委派

  D.为旅游者提供向导

  E.为旅游者提供相关旅游服务

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