在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。

试卷相关题目

• 1导游服务中的转移是指（）。

  A.由某一景点向另一个景点移动的过程

  B.由所下榻的饭店向游览点移动的过程

  C.由机场向所下榻的饭店移动的过程

  D.将游客送往离站地点的过程

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• 2旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（）退票。

  A.在任意航空售票点

  B.到机场机票售票处

  C.到开出航空客票的票务中心

  D.找到出票人

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• 3新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与（）一起共同清点、确认行李件数，并填好j李交运卡。

  A.领队、全陪和行李员

  B.行李员

  C.全陪和行李员

  D.领队和行李员

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• 4介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为（）。

  A.突出重点法

  B.分段讲解法

  C.画龙点睛法

  D.虚实结合法

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• 5导游员在带团过程中，如遇旅游安全事故发生，一般应首先（）。

  A.保护现场

  B.组织救援

  C.向旅行社报告

  D.向当地旅游行政管理部门报告

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• 6旅游者要求换餐，须在用餐前（）小时提出。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 7团队旅游接待的成败关键在于（）。

  A.酒店星级

  B.导游服务

  C.游程安排

  D.用餐标准

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• 8利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

  A.引而不发法

  B.由点及面法

  C.引人人胜法

  D.画龙点睛法

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• 9导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的（）。

  A.前提

  B.决定因素

  C.关键

  D.条件

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• 10旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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