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试卷相关题目

• 1（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

  A.团结协作、敬业爱岗

  B.光明磊落、沉着冷静

  C.团结协作、顾全大局

  D.尽职尽责、忠于职守

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• 2用“诗画江南，山水浙江”来概括浙江省的旅游风光，这种导游方法是（）。

  A.突出重点法

  B.虚实结合法

  C.触景生情法

  D.画龙点睛法

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• 3旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以()出现的。

  A.货币形式

  B.服务形式

  C.游览形式

  D.购物形式

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• 4中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（）签证。

  A.L字

  B.Z字

  C.G字

  D.x字

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• 5旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法、()

  A.旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明

  B.为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废

  C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票

  D.旅游者取票时须缴纳补票费

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• 6“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

  A.耐心，细心

  B.用心，专心

  C.用心，耐心

  D.贴心，用心

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• 7导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

  A.旅游协议

  B.旅游团成员的意见

  C.组团社的意见

  D.接待社的意见

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• 8胆汁质的人属于（）类型的人。

  A.活泼型

  B.稳重型

  C.急躁型

  D.忧郁型

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• 9旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应（）。

  A.认真填写好结算单据，与地陪双方签字

  B.提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间

  C.做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备

  D.保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据

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• 10导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（），以备查验。

  A.委托书

  B.托运单

  C.托运费收据

  D.以上几项的复印件

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