导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

试卷相关题目

• 1“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

  A.耐心，细心

  B.用心，专心

  C.用心，耐心

  D.贴心，用心

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• 225℃相当于(　)。

  A.41。F

  B.43。F

  C.77。F

  D.85。F

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• 3（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

  A.团结协作、敬业爱岗

  B.光明磊落、沉着冷静

  C.团结协作、顾全大局

  D.尽职尽责、忠于职守

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• 4用“诗画江南，山水浙江”来概括浙江省的旅游风光，这种导游方法是（）。

  A.突出重点法

  B.虚实结合法

  C.触景生情法

  D.画龙点睛法

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• 5旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以()出现的。

  A.货币形式

  B.服务形式

  C.游览形式

  D.购物形式

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• 6胆汁质的人属于（）类型的人。

  A.活泼型

  B.稳重型

  C.急躁型

  D.忧郁型

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• 7旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应（）。

  A.认真填写好结算单据，与地陪双方签字

  B.提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间

  C.做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备

  D.保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据

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• 8导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（），以备查验。

  A.委托书

  B.托运单

  C.托运费收据

  D.以上几项的复印件

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• 9通常被称为“旅游出口”的是经营()。

  A.国际出境旅游

  B.国际入境旅游

  C.国内旅游

  D.出入境旅游

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• 10一次安全事故造成经济损失达10万元的，属于（）。

  A.轻微事故

  B.一般事故

  C.重大事故

  D.特大事故

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