导游员小马在8：30到达机场，然而本应在9：O0到达的旅游团一直到10：00还-最需题库

试卷相关题目

1（）属于个人事故。
A.游客的护照丢失
B.游客的摄像机遗忘在公共场所
C.游客的钱包在夜市被盗
D.游客在游览景点过程中走失
E.游客自由活动时走失
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2当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。
A.致欢迎辞
B.调整时差
C.沿途讲解
D.宣布活动日程
E.告知地区气候差异
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3民航对旅客登机的行李有明确规定，在下列选项中既不能随身携带，又不能托运的物品有（）。
A.汽油
B.手术刀
C.贵重物品
D.货币
E.放射性物品
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4为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。
A.礼让三先，尽量采纳他们的建议
B.尊重他们，支持他们
C.互相沟通，避免正面冲突
D.适当赠送礼品
E.不卑不亢，有理、有利、有节
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5在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。
A.地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B.对无法满足的要求，请全陪解释
C.对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同
D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取
E.地陪应查明原因，分清责任
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6旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。
A.要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条
B.应提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项
C.应帮助他们找好车辆，车费由旅游者自负
D.与全陪一起陪同前往
E.为了保证安全，拒绝旅游者的要求
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7旅游团领队丢失团体签证后，导游员应（）。
A.请领队向有关部门报警
B.请领队向境外组团社报告
C.请领队准备签证副本和团队成员护照
D.请领队重新打印团队名单并填妥有关申请表
E.请领队赴公安部门办理补领手续
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8以下有关导游人员的叙述中，正确的是（）。
A.导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值
B.导游人员必将被电子导游所取代
C.导游人员是整个接待服务中的核心和纽带
D.导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用
E.导游人员是旅游活动的灵魂
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9下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。
A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存
B.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”
C.若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”
D.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场
E.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场
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10信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）
A.对
B.错
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